Videoberatung - Intensives Praxistraining

Die Videoberatung in Ihren unterschiedlichen Ausprägungen, nimmt neben der persönlichen Beratung, der Beratung per Telefon oder der Internetberatung (Homepages, Social Media) einen immer höheren Stellenwert ein.
Was in vielen Unternehmen in Form von Videokonferenzen schon Gang und Gäbe ist, wird auf dem Gebiet der Kundenberatung in Deutschland nur spärlich eingesetzt.
In diesem Seminar zur Videoberatung werden die großen Potentiale der Videoberatung vermittelt und gezeigt wie vertriebliche Aktivitäten zielgerichtet und effizient geplant und durchgeführt werden.

Die Teilnehmer:

• tauchen tief in die Möglichkeiten der Videoberatung ein und lernen deren Potenziale kennen,
• erfahren, wie sie Videoberatung gewinnbringend einsetzen,
• setzen die Theorie direkt in die Praxis um.

Inhalte:

• Chancen und Risiken der Videoberatung
• Kommunikationsformen in der Videoberatung
• verbale Kommunikation
• visuelle Kommunikation
• Do´s & Don´ts
• Einflussfaktoren bei der Videoberatung
• technische Einflussfaktoren
• menschliche Einflussfaktoren
• Beratungsintensitäten
• komplette Videoberatung (Bild- zu Bildübertragung in beide Richtungen)
• einseitige Videoberatung (Bildübertragung in eine Richtung)
• Abgrenzung zur Beratung ohne Video (einseitige Bildschirmfreigaben)
• Praxisumsetzungen

Hinweis: jeder Teilnehmer sollte seinen eigenen Laptop/Tablet mitnehmen
(technische Voraussetzungen: Windows 10 mit Internet Explorer auf v11 bzw.
Mac OS X 10.9 oder höher mit der neueste Version von QuickTime)