Vertriebsassistenz (DMA)

Dieser Lehrgang vermittelt die wichtigsten Grundlagen für eine erfolgreiche Tätigkeit als Vertriebsassistenz im Vermittlerbüro. Wirkungsvolle Kundenansprache über unterschiedlichste Medien gehört als Vertriebsassistenz ebenso zum umfangreichen Kompetenzbereich, wie die Fähigkeit gezielte Marketingaktionen zu initiieren. Die Teilnehmer werden schneller und sicherer im Arbeitsablauf und gewinnen so Freiräume für die Pflege von Kundenbeziehungen. Sie werden souveräner und sicherer in Ihrem Handeln. Selbst anspruchsvolle Situationen meistern Sie kompetent und selbstbewusst. Sie überzeugen durch Ihre Persönlichkeit.

Der Lehrgang besteht aus folgenden Modulen:

• Erfolgreiche Kundenansprache im Innendienst (1 Präsenztag)
• Marketing rechtssicher gestalten (Online)
• Facebook für Makler (Online)
• WhatsApp und Messenger für Makler (Online)
• Instagram für Makler (Online)
• Google My Business (Online)
• Effiziente Büroorganisation im Innendienst (Online)
• Praxiswissen Online-Kommunikation (Lernprogramm)
• Zeit- und Selbstmanagement (Lernprogramm)

Die Teilnehmer:

• lernen, bei der Kundenansprache souverän aufzutreten,
• entwickeln Sicherheit im Umgang mit den wichtigsten Kommunikationsmedien im Maklerbetrieb und machen sich mit den Grundlagen des Social Media-Marketing vertraut,
• erarbeiten sich mehr Ressourcen für die Kundenpflege durch effiziente Büroorganisation und ein optimales Zeit- und Selbstmanagement

Inhalte:

• Aufgaben und Schnittstellen der Vertriebsassistenz
• Grundlagen der Kommunikation
• Gesprächsführung, Fragetechniken, Small Talk, Verhalten am Telefon
• Selbstmanagement, Wirkung der Stimme, Körpersprache
• Marketing und Social Media
• Effiziente Büroorganisation im digitalen Zeitalter

Das Seminar beinhaltet:

• 1 Präsenztag
• 6 Online-Seminare
• 2 WBTs

Zusätzlich sind 3 Einheiten á 45 Minuten Einzelakademie online für 300,– € (zzgl. MwSt.) buchbar

Unsere Datenschutzhinweise für Teilnehmer:innen finden Sie hier.