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Gesprächsführung strukturieren und am Typ des/der Gesprächspartner:in ausrichten
Schlussfolgerungen für die eigene Praxis
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Grundlagen der Büroorganisation und geeignete Hilfsmittel
Tages-, Wochen- und Monatspläne erstellen und kontrollieren
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zielorientierte Verhandlungs- und Beratungstechniken
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