Das Phänomen der Kundenbindung

Das Seminar betrachtet die wichtigsten Aspekte rund um die Gestaltung und Festigung von Kundenbeziehungen. Anhand praktischer Beispiele vermittelt es den Teilnehmern Strategien, um sowohl einfache als auch schwierige Kunden wirksam an sich zu binden.

Die Teilnehmer:

• lernen die Ordnung und Systematik zur Bindung verschiedener Kundentypen kennen,
• erfahren, wie sie systematisch an die Gestaltung ihrer Kundenbeziehung herangehen können.
• erhalten wertvolle Hinweise, wie sie ihre Kundenfluktuation verringern.

Inhalte:

• Systematik der Gestaltung von Kundenbeziehungen
• Sind schwierige Kunden schlechte Kunden?
• Wie Sie einfache Kunden besser an sich binden können