Erfolgreiche Kundengespräche im Innendienst der Versicherungsvermittlung

Dieses Seminar vermittelt die wichtigsten Grundlagen der Kommunikation für eine erfolgreiche Tätigkeit als Vertriebsassistenz. Selbst anspruchsvolle Situationen werden danach kompetent und selbstbewusst gemeistert. Die Teilnehmer erhalten Praxistipps für eine wirkungsvolle Kundenansprache und wie man mit Persönlichkeit überzeugt. 
 

Die Teilnehmer:

• lernen, was einen überzeugenden Auftritt in der Kunden-Kommunikation ausmacht,
• erfahren, wie sie auch in anspruchsvollen Situationen souverän (re-)agieren,

Inhalte:

• Grundlagen der Kommunikation
• Verhalten am Telefon
• Gesprächsführung, Fragetechniken, Small Talk,
• Wirkung der Stimme, Körpersprache am Telefon

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