Praxiswissen Kommunikation

eLearning Selbstlernprogramm

Die Lernprogramme dieser Reihe sollen Sie dabei unterstützen, in schwierigen Situationen Konfliktfähigkeit und Konfliktkompetenz zu beweisen und einen sicheren Umgang mit Kollegen und Mitarbeitern zu pflegen.

Lerninhalte: Grundlagen der Gesprächsführung

  • Die Grundgesetze der Kommunikation
  • Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
  • Gespräche vorbereiten
  • Besprechungen zielführend strukturieren
  • Klar argumentieren
  • Wahrnehmung
  • Körpersprache und persönliche Wirkung

Lerninhalte: Kommunikationsmodelle und Techniken

  • Das Sender-Empfänger-Modell
  • Das Eisbergmodell
  • Vier Seiten einer Nachricht
  • Fragetechniken
  • Aktives Zuhören

Lerninhalte: Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen

  • Mit Einwänden souverän umgehen
  • Ich- und Du-Botschaften
  • Feedback
  • Konfliktarten
  • Konfliktstile
  • Eskalation von Konflikten

Die 18 enthaltenen Lernprogramme sind auf allen Endgeräten nutzbar (responsive auf Tablet und Smartphone). Sie enthalten viele interaktive Übungen und Lernerfolgskontrollen. Der Hersteller wurde für die Reihe mit dem Comenius-EduMedia-Siegel ausgezeichnet.

🡠 ZURÜCK 🡡 NACH OBEN

Bildungszeit

3

Dauer:  

12.00 Stunden

Preis

284,41 €

Seminar-Anmeldung

Ansprechpartner

heimrath
Alexander Heimrath
0921 / 75758-661

Seminartyp

Seminar ohne weitere Klassifizierung