Onlineberatung - Erfolgsfaktoren für das digitale Kundengespräch

Die Onlineberatung als optimale Kombination aus persönlicher Beratung und digitalem Zugang – unabhängig von Ort und Zeit. Es werden Hilfestellungen für die Auswahl der richtigen technischen Lösung und digitalen Kanäle sowie deren professionellen Einsatz gegeben als auch rechtliche Rahmenbedingungen erläutert.

Die Teilnehmer:

• erkennen und bewerten die Chancen der Onlineberatung,
• erhalten einen Überblick über technische Lösungen und deren Anbieter,
• lernen alles über den professionellen Einsatz der Onlineberatung und eine effiziente digitale Kundenbetreuung.

Inhalte:

• Professionell digital beraten: Erfolgsfaktoren und Features guter Onlineberatung
• Onlineberatung live: Gemeinsames Verkaufen, inkl. Tarifierung & digitaler Signatur
• Tools und Anbieter
• Do`s and Don`ts
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Online-Medien für die Kundenbetreuung