Videoberatung als Teilbereich des digitalen Wandels

Theorie und Praxis mit 2 Trainern

Die Videoberatung in Ihren unterschiedlichen Ausprägungen, nimmt neben der persönlichen Beratung, der Beratung per Telefon oder der Internetberatung (Homepages, Social Media) einen immer höheren Stellenwert ein.
Was in vielen Unternehmen in Form von Videokonferenzen schon Gang und Gäbe ist, wird auf dem Gebiet der Kundenberatung in Deutschland nur spärlich eingesetzt.
In diesem Seminar zur Videoberatung lernen Sie die großen Potentiale der Videoberatung kennen. Bei dieser handelt es sich um eine Face-to-Face-Beratung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre vertrieblichen Aktivitäten zielgerichtet und effizient zu planen und durchzuführen.

Es werden sowohl grundlegende technische Themen, aber auch Ansätze wie die differenzierte Kommunikation, Do´s & Don´ts und die praktische Umsetzung von Beratungsanlässen in der Videoberatung behandelt.
In einem Seminarteil wird die praxisnahe Umsetzung vermittelt, so dass Sie nach dieser Veranstaltung selbständig Videoberatungen durchzuführen können.

  • Chancen und Risiken der Videoberatung
  • Kommunikationsformen in der Videoberatung
    • verbale Kommunikation
    • visuelle Kommunikation
  • Do´s & Don´ts
  • Einflussfaktoren bei der Videoberatung
    • technische Einflussfaktoren
    • menschliche Einflussfaktoren
  • Beratungsintensitäten
    • komplette Videoberatung (Bild- zu Bildübertragung in beide Richtungen)
    • einseitige Videoberatung (Bildübertragung in eine Richtung)
    • Abgrenzung zur Beratung ohne Video (einseitige Bildschirmfreigaben)
  • Praxisumsetzungen

 

  • Laptop wird benötigt
    (technische Voraussetzungen: Windows 7 oder höher mit dem Internet Explorer auf v11 bzw.
    Mac OS X 10.9 oder höher mit der neueste Version von QuickTime)
  • 2 erfahrene Trainer führen durch das Seminar, welche die Videoberatung in der Praxis aktiv nutzen

 

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Weiterbildungsstunden nach IDD

6,5

Dauer:  

1.00 Tag

Preis

490,00 €

Seminar-Anmeldung

Ansprechpartner

Tanja Terock - Seminarmanagement
Tanja Terock
0921 / 75758-666

Seminartyp

Zertifikatsverlängerung