Kommunikation und Verhandlungsführung

Kommunikationsmuster als individuellen Beratungsansatz nutzen

Aufmerksamkeit, Einfühlungsvermögen, echtes interessiertes Zuhören, der bewusste Einsatz von Körpersprache und Rhetorik – all diese Faktoren zeichnen einen guten Berater aus und sind oftmals wichtiger als die besten Deckungskonzepte und der günstigste Preis. Wer die weichen Faktoren vernachlässigt, bleibt letztlich auf seinen Produkten sitzen und treibt die Kunden dahin, wo sie sich besser aufgehoben fühlen. Die Persönlichkeit des Beraters ist das einzige, was ihn unverwechselbar macht und ihn von seinen Konkurrenten abhebt. Allein das Bestreben, gute Beziehungen aufzubauen, genügt jedoch nicht: Wie so oft im Leben, muss man sich auch mit den nötigen Techniken befassen. Dieses Seminar bietet hierfür eine gute Möglichkeit neue Ansätze für die Kundenberatung mitzunehmen und zu trainieren.

  • Verständnismodelle in der Kommunikation
  • Individuelle Kommunikationsmuster
  • Persönliches Konfliktverhalten
  • Interessens-, Team- und Beziehungskonflikte lösen
  • Moderation wirkungsvoll einsetzen

Für den INSIGHTS MDI leadership-checkwerden zusätzlich 275,00 Euro inkl. MwSt. berechnet.

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Weiterbildungsstunden nach IDD

13

Dauer:  

2.00 Tage

Preis

590,00 €

Seminar-Anmeldung

Ansprechpartner

Tanja Terock - Seminarmanagement
Tanja Terock
0921 / 75758-666

Seminartyp

Seminar ohne weitere Klassifizierung