Praxiswissen Konflikt-Kompetenz

Konfliktfähigkeit ist eine Herausforderung, die sowohl im Beruf, als auch privat andauernd gefordert ist. Im Berufsalltag ist diese für Mitarbeiter mit Kundenkontakt besonders wichtig. Die Schulungsinhalte bieten den Lernenden das notwendige Wissen zum professionellen Umgang mit Konflikten.

Die Schulungsinhalte zeichnen sich besonders durch ihre didaktische Qualität aus. Sie enthalten eine Vielzahl von Videosequenzen mit Verhaltensalternativen sowie verschiedene Übungstypen. Die Übungen ermöglichen die Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens und gewährleisten die Nachhaltigkeit des Gelernten.

Inhalte:

  • Orientierung in Konflikten
  • Wie gehe ich selbst mit Konflikten um?
  • Konfliktlösungsstrategie: 4 Schritte
  • Grundhaltungen für den konstruktiven Umgang mit Konflikten
  • Umgang mit „kalten“ Konflikten
  • Handlungsmöglichkeiten von Führungskräften
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Weiterbildungsstunden nach IDD

1,5

Preis

94,01 €

Seminar-Anmeldung

Ansprechpartner

Tanja Terock - Seminarmanagement
Tanja Terock
0921 / 75758-666

Seminartyp

Seminar ohne weitere Klassifizierung