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WBT's - DMA Virtuell


Praxiswissen Konflikt-Kompetenz

Nutzen und Inhalte:

Konfliktfähigkeit ist eine Herausforderung, die sowohl im Beruf, als auch privat andauernd gefordert ist. Im Berufsalltag ist diese für Mitarbeiter mit Kundenkontakt besonders wichtig. Die Schulungsinhalte bieten den Lernenden das notwendige Wissen zum professionellen Umgang mit Konflikten.

Die Schulungsinhalte zeichnen sich besonders durch ihre didaktische Qualität aus. Sie enthalten eine Vielzahl von Videosequenzen mit Verhaltensalternativen sowie verschiedene Übungstypen. Die Übungen ermöglichen die Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens und gewährleisten die Nachhaltigkeit des Gelernten.

Zielgruppe

Mitarbeiter und Führungskräfte

Inhalte

  • Orientierung in Konflikten
  • Wie gehe ich selbst mit Konflikten um?
  • Konfliktlösungsstrategie: 4 Schritte
  • Grundhaltungen für den konstruktiven Umgang mit Konflikten
  • Umgang mit „kalten“ Konflikten
  • Handlungsmöglichkeiten von Führungskräften

WBT-Bestellung

Seminartyp

Selbstlernprogramm/WBT

Seminarnummer

ON.2033

Weiterbildungsstunden nach IDD

1,50

Preis

79,00 €

Ihr Ansprechpartner (organisatorische Fragen)

Tanja Terock

Telefon: 0921 / 75758-666
E-Mail: terock(at)deutsche-makler-akademie.de

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